Возврат товаров в интернет-магазине осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим причинам.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если:
- он не использовался;
- сохранён его товарный вид (отсутствуют потёртости, царапины, не повреждена заводская упаковка);
- сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- имеется расчетный документ (чек), выданный вместе с проданным товаром.
Примечание по аксессуарам: возврату подлежат исключительно НЕРАСПАКОВАННЫЕ аксессуары и комплектующие. При наличии следов вскрытия блистеров или полиэтиленовой упаковки возврат невозможен.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, возникших по вине производителя, потребитель имеет право в установленные законом сроки требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Доставка и возврат посредством Белпочты
Если товар был доставлен покупателю с помощью услуг курьерской службы (Белпочта) и необходима обратная доставка для проведения возврата или обмена, оплата услуг курьерской службы по пересылке производится покупателем.